Beim Software Asset Management geht der Trend hin zum Service. Da die Anforderungen an die Prozesse und Vorgaben der Hersteller immer komplexer werden, ist es auch naheliegend, externes Expertenwissen einzukaufen. Jedoch wird SAM/ Lizenzmanagement trotz ISO Norm nach wie vor individuell interpretiert. Gibt es schon standardisierte Servicemodelle der Anbieter?