Hallo SMarco,

vielen Dank für die Antwort. Ich halte die Flexibilität hinsichtlich des Servicezuschnitts auch für notwendig. Der Zuschnitt muss zu den unternehmensspezifischen Prozessen und Abläufen passen. Allerdings finde ich eine Standardisierung aus den Best Pracitses heraus für erstrebenswert. Ein grundlegender "Basisservice" würde die Angebote besser vergleichbar machen und vor allem den Schritt hin zum Dienstleister erleichtern, da die Unternehmen nicht auf das "falsche Pferd" setzen und die interne Aufstellung (prozessual, personell) strategisch anbieterübergreifend wäre.

Ist es sinnvoll, für verschiedene Software-Hersteller auch verschiedene SAM Dienstleister zu wählen oder besser einen Dienstleister für alle Hersteller?

Viele Grüße
SAW