Hallo brabro,

die "Kunst" liegt doch eher in dem mit einer Innovationsklausel verbundenen Mechanismus. Diese in der Regel leer laufenden Klauseln haben meist nicht mehr als reinen Apell-Charakter. Wir haben gelernt und den IT-Providern zugehört und auf dieser Grundlage eine Innovationsklausel entwickelt, die Anreiz und Messbarkeit zugleich bieten.

In diessem Zusammenhang kann ich übrigens immer nur davor warnen, zu lange Vertragslaufzeiten zu vereinbaren, vor allem im Outsourcing von Infrastruktur-Services. Das wird zum "Killer" für jegliche Innovation. Die IaaS- und PaaS-Modelle aus der Cloud zeigen ja, wie flexibel und innovativ Service-Provider sein können - setzt aber natürlich auch meine Bereitschaft zur Standardisierung und zur Partizipation am "Massengeschäft" voraus.

MfG
SMarco