Business Process Outsourcing
Übernahme eines kompletten Geschäftsprozesses oder Teilen davon und ggf. der dazu erforderlichen, den Prozess unterstützenden IT-Infrastruktur durch einen externen Dienstleister.
Read More »Business Transformation Outsourcing
wirtschaftliche Verknüpfung zweier paralleler Outsourcing-Projekte: Dem Reengineering und dem Betrieb von Geschäftsprozessen
Read More »Catalogue Management
Service-Bestandteil des Desktop Outsourcing, der eine Harmonisierung/Standardisierung von Hard- und Software-Endbenutzerkomponenten zum Ziel hat.
Read More »Cloud-Computing
Cloud Computing ist eine Form der bedarfsgerechten und flexiblen Nutzung von IT-Leistungen. Diese werden in Echtzeit als Service über das Internet bereitgestellt und nach Nutzung abgerechnet.
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Co-Location Services
Outsourcing-Services im Rahmen von Hosting, bei denen kundeneigene Server im Rechenzentrum (RZ) eines Hosting Provider – oft vom Kunden selbst – betrieben werden
Read More »Commodity
Ein „gewöhnlicher“ Outsourcing-Service, der von einer Vielzahl von Anbietern in vergleichbarer Qualität erbracht werden kann und damit relativ leicht einen Anbieterwechsel möglich macht.
Read More »Co-Sourcing
Co-Sourcing ist eine Sourcing-Variante, bei der die Abrechnung der Leistung geschäftsprozess- oder erfolgsorientiert und nicht mehr auf Basis IT-technischer Maßeinheiten erfolgt.
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Current Mode of Operation
Das aktuelle Konzept (Betriebsverfahren, Infrastruktur, Lösungsdesign) der Service-Erbringung.
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Data Center Outsourcing
Outsourcing des zentralen Rechenzentrums an einen externen Dienstleister.
Read More »Data Room
Sammlung aller outsourcing-relevanten Daten und Unterlagen, die der Kunde den potentiellen Outsourcing-Dienstleistern - meist im Rahmen des Request for Proposal und/oder während der Due Dilligence - für eine bestimmte Zeit zur Verfügung stellt.
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Desktop Services
Allgemeiner Begriff für alle Services, die sich auf Dienstleistungen rund um die Endbenutzer-IT-Infrastruktur beziehen.
Read More »Digitalisierung
Digitalisierung Synonyme: digitale Transformation Im weiteren Sinne wird als Digitalisierung die zunehmende Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik zur...
Read More »Due Diligence
Prüfung des Vertragsobjektes mit „gebotener Sorgfalt“. Umfassende, auch körperliche (physische) Bestandsaufnahme und Bewertung der beim Kunden vorhandenen und vom Outsourcing betroffenen IT-Infrastruktur, deren Managementprozesse und Rahmenbedingungen.
Read More »Das Glossar ist ein Auszug des Glossars vom Branchenverband der IT-, Telekommunikations- und Neue-Medien-Branche (BITKOM). Einige Begriffe wurden durch uns ergänzt oder in Teilen an aktuelle Erfordernisse angepasst.
Das ursprüngliche, vollständige Glossar können Sie auf den Seiten der BITKOM unter folgendem Link herunterladen: Leitfaden_Outsourcing-Terminologie.pdf.
