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Application Outsourcing
Synonyme: Business Application Outsourcing
Form des IT-Outsourcings, bei der die Verantwortung für die sachgerechte Funktionsfähigkeit der Anwendung voll auf einen externen Dienstleister übergeht.
Der Dienstleister erbringt auf Basis fest definierter Service Level Agreement(s) (SLA) sämtliche Leistungen wie z.B. Software-Entwicklung, Implementierung, Erweiterung, Support, Migration und Betrieb der Anwendung. Infrastruktur und Software-Lizenzen können ebenfalls übertragen werden. In vielen Fällen werden Lizenzen aber in Form einer Beistellung vom Kunden zur Verfügung gestellt.
Beim Application Outsourcing findet i.d.R. auch eine Mitarbeiterübernahme (Personnel Transfer) durch den Dienstleister statt.