Transformation - Definition

Veränderung einer bestehenden Geschäftsprozess- und/oder IT-Infrastruktur und deren Ressourcen mit dem Ziel, signifikante quantitative und qualitative Verbesserungen zu erreichen.

Oft ist diese organisatorische und technische Transformation mit der Übernahme von Geschäftsprozessen (Business Transformation Outsourcing (BTO)) und/oder der IT-Verantwortung (Infrastructure Outsourcing) durch einen externen Dienstleister verbunden.