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Steady State
Mit Beginn des Regelbetriebes (Delivery) vertraglich festgelegter Zielzustand der IT-Umgebung des Kunden.
Ab diesem Punkt werden die Outsourcing-Leistung mit den vereinbarten Service Levels (Service Level Agreement(s) (SLA)) vom Dienstleister erbracht, gemessen und vom Kunden bewertet.