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Service Catalogue
Der Service Catalogue listet alle standardmäßig von dem IT-Dienstleister erbrachten Services auf, beschreibt kurz deren Inhalte und gibt einen verbindlichen Preis für den jeweiligen Service an.
Der IT-Servicekatalog unterstützt die Kommunikation zwischen Dienstleister und Kunde auf Basis einer Harmonisierung der Kundenanforderungen mit der Leistungsfähigkeit der IT. Ein Service Catalogue fördert darüberhinaus das Denken in standardisierten Dienstleistungen auf beiden Seiten.
Häufiges „Nebenprodukt" bei der Erstellung eines IT-Servicekatalogs ist die Entwicklung von verursachergerechten, für den Kunden nachvollziehbaren Preismodellen für jeden einzelnen Service.