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Business Transformation Outsourcing
Hierbei handelt es sich um die wirtschaftliche Verknüpfung zweier paralleler Outsourcing-Projekte: Dem Reengineering und dem Betrieb von Geschäftsprozessen (inkl. der notwendigen Neuentwicklung oder Überführung der bestehenden Anwendungen auf eine neue technische Plattform) und dem Betrieb der IT-Infrastruktur.
Damit übernimmt der externe Dienstleister beim BTO die Betriebsverantwortung für einen ganzen Geschäftsprozess mit dem Ziel einer Transformation und kontinuierlichen Optimierung. Das „Transformierende Outsourcing" verändert die Geschäfte des Kunden am gründlichsten, insbesondere dann, wenn dadurch Innovationen und neue Geschäftsmodelle eingeführt werden.